Если с товаром что-то не так

Мы заменим товар или вернём деньги, если:

  • банка повреждена, вскрыта или нарушена защитная мембрана;
  • вы получили не тот товар или не то количество;
  • товар имеет недостатки или истёк срок годности.

Как оформить

  1. Проверьте посылку в отделении перевозчика. Если упаковка повреждена — попросите сотрудника составить акт.
  2. Напишите нам в Telegram, Viber или WhatsApp: номер заказа, что случилось, фото товара и упаковки.
  3. Менеджер согласует замену или возврат денег. Расходы на доставку в таких случаях берёт на себя магазин.

Деньги возвращаем на карту или счёт, с которого была оплата, в сроки, установленные законодательством.

Товар надлежащего качества

Диетические добавки являются пищевыми продуктами. Право на обмен товара надлежащего качества (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей») касается непродовольственных товаров, поэтому качественный товар обмену и возврату не подлежит. Если сомневаетесь с выбором — напишите нам до заказа, подскажем.